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Términos legales

Política de Privacidad de Airbnb.org

Última actualización: 6 de febrero de 2025

1. INTRODUCCIÓN.

Airbnb.org, Inc. ("Airbnb.org") es una organización sin fines de lucro que permite y facilita la provisión de alojamiento a personas necesitadas en tiempos de crisis y se involucra en esfuerzos relacionados para incrementar la preparación ante situaciones de emergencia y proporcionar asistencia y apoyo a las comunidades afectadas. Con frecuencia nos asociamos con otras organizaciones sin fines de lucro con este mismo propósito.

La información compartida con nosotros nos ayuda a llevar a cabo nuestra misión. Su confianza es importante para nosotros y estamos comprometidos a proteger la privacidad y seguridad de sus datos personales.

Esta política de privacidad ("Política de Privacidad") describe cómo Airbnb.org recopila, utiliza, trata y transmite sus datos personales. Algunos de los programas que facilitamos podrían requerir la creación de una cuenta en la Plataforma Airbnb por parte de los usuarios o la utilización de una cuenta existente. Cuando usted usa la Plataforma Airbnb como parte de los programas de Airbnb.org, las formas en que se recopila, utiliza, trata y transmite su información se describen en la Política de Privacidad de Airbnb y están sujetas a aquella.

1.1 Definiciones. 

Cualquier término no definido en esta Política de Privacidad (por ejemplo, "Plataforma Airbnb"), tiene la misma definición que en la Política de Privacidad de Airbnb.

1.2 Empresa/s Responsable/s. 

Airbnb.org ("nosotros", "nos", "nuestro") es responsable del tratamiento de su información en relación con su uso de los programas de Airbnb.org. En la medida en que el tratamiento de sus datos incluya la utilización de la Plataforma Airbnb ("Tratamiento Conjunto"), Airbnb.org y la correspondiente empresa de Airbnb mencionada en el Anexo 1 de la Política de Privacidad de Airbnb son corresponsables de sus datos en virtud de la Política de Privacidad de Airbnb.

1.3 Usuarios Fuera de Estados Unidos, Brasil y China. 

Si usted reside fuera de Estados Unidos, Brasil o China, como en el Espacio Económico Europeo ("EEE") o en el Reino Unido, Airbnb.org y Airbnb Ireland/Airbnb Global Services Limited ("AGSL") serán los corresponsables conjuntos del Tratamiento Conjunto. Airbnb.org y Airbnb Ireland/AGSL tienen un acuerdo vigente para determinar las responsabilidades respectivas de acuerdo con las leyes de privacidad aplicables para el Tratamiento Conjunto. Esta Política de Privacidad establece que Airbnb.org es el principal responsable de proporcionar información sobre el uso de sus datos personales para el Procesamiento Conjunto. Airbnb Ireland/AGSL es responsable de responder a cualquier solicitud relacionada con sus derechos, y Airbnb.org y Airbnb Ireland/AGSL se coordinarán conforme sea necesario para responder a dichas solicitudes. Para obtener más información, por favor lea la sección 5 de esta Política de Privacidad (Sus Derechos). Usted puede contactarnos para obtener más información sobre el acuerdo de control conjunto como se establece en la sección 10 (Contáctenos).

2. DATOS QUE RECABAMOS.

2.1 Información que Usted Proporciona. 

2.1.1 Información en Airbnb. 

Para reservar una estancia con el apoyo de Airbnb.org o para ofrecer hospedaje en apoyo de Airbnb.org dentro de la Plataforma Airbnb, los usuarios crean una cuenta en Airbnb o utilizan una cuenta existente en Airbnb. Cuando realice una reservación o brinde servicios de anfitrión con Airbnb.org, Airbnb compartirá con nosotros cierta información, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, número de teléfono, otra información de su perfil en Airbnb, información de uso en Airbnb, información del Alojamiento en Airbnb y los detalles de su reservación.

2.1.2 Donativos. 

Cuando usted hace un donativo a Airbnb.org utilizando Paypal, recibimos información que incluye su nombre, su dirección de correo electrónico y el monto de su donativo. Cuando usted realiza un donativo con una cuenta en Airbnb, Airbnb compartirá con nosotros cierta información, como su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de su donación, información de su perfil en Airbnb e información de uso en Airbnb.

2.1.3 Asociaciones 

En ciertos casos podremos trabajar o financiar organizaciones sin fines de lucro que colaboran con nosotros y brindan servicios que se alinean con nuestros propósitos benéficos. A tales efectos, podremos procesar solicitudes de subvención y recopilar cierta información, como nombres y direcciones de correo electrónico.

2.1.4 Información Adicional. 

Usted puede optar por proporcionarnos información adicional, como por ejemplo, cuando llene un formulario, responda encuestas, participe en nuestras actividades benéficas, se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o comparta su experiencia con nosotros.

2.2 Información Que Recopilamos Automáticamente Cuando Usted Utiliza Airbnb.org. 

2.2.1 Uso, Datos de Registro e Información sobre su Dispositivo. 

Recopilamos y registramos automáticamente información sobre su dispositivo y el uso de Airbnb.org. Esa información incluye: dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de error, datos de cookies y las páginas y funciones que usted ha visto o utilizado. También podremos recabar esta información de Airbnb en relación con su cuenta de Airbnb.

2.2.2 Cookies y Tecnologías Similares. 

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares cuando usted usa Airbnb.org. Para obtener más información, ingrese aquí.

3. ¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN RECOPILADA?

Podremos utilizar, almacenar y tratar datos personales (1) para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar los programas de Airbnb.org, (2) para crear y mantener un entorno confiable y más seguro (por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar el cumplimiento de nuestras políticas) y (3) para proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing.

3.1 Ofrecer, Comprender, Mejorar y Desarrollar los Programas de Airbnb.org. 

Podremos utilizar datos personales para:

  • permitirle acceder a y utilizar los programas de Airbnb.org,
  • gestionar, proteger, mejorar y optimizar los programas y la experiencia en Airbnb.org, por ejemplo, mediante labores de análisis e investigación,
  • prestar servicios de atención al cliente, y
  • enviarle mensajes y actualizaciones de servicio o asistencia.

Tratamos estos datos personales para tales fines, dado nuestro interés legítimo en mejorar los programas de Airbnb.org y su experiencia con ellos.

3.2. Crear y Mantener un Entorno de Confianza y Seguridad. 

Podríamos utilizar los datos personales para crear y mantener un entorno confiable y seguro, para:

  • detectar y prevenir fraudes, mensajes no deseados, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales,
  • llevar a cabo investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos,
  • cumplir nuestras obligaciones legales,
  • resolver cualquier disputa con cualquiera de nuestros usuarios y hacer cumplir nuestros acuerdos con terceros, y
  • hacer cumplir nuestras políticas.

Tratamos estos datos personales para tales fines, dado nuestro interés legítimo en proteger los programas de Airbnb.org y para cumplir con la legislación aplicable.

3.4 Proporcionar, Personalizar, Medir y Mejorar nuestra Publicidad y Marketing. 

Podremos utilizar los datos personales para proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y marketing con el objeto de:

  • enviarle boletines de noticias,
  • enviarle mensajes promocionales, información de marketing, publicidad y otra información sobre los programas benéficos de Airbnb.org y la recaudación de fondos para dichos programas, así como publicidad en redes sociales a través de plataformas de redes sociales como Facebook o Google,
  • personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad, y
  • enviarle invitaciones a eventos.

Tratamos sus datos personales para los fines enumerados en esta sección, dado nuestro interés legítimo en emprender actividades de marketing para alertarle sobre programas y actividades benéficas que puedan ser de su interés.

3.5 Términos de los SMS para Estados Unidos. 

Para enviar mensajes de texto en Estados Unidos, a través de la solicitud, registro, aceptación, inscripción, firma, reconocimiento o a través del consentimiento de otro modo a recibir uno o más mensajes de texto ("Inscribirse", "Inscripción", "Inscribe") o a través de la utilización de un acuerdo en el que Airbnb.org envía (o indica que puede enviar o recibir una solicitud que envíe) uno o más mensajes de texto ("Servicio de Mensajes de Texto"), usted acepta estos términos de los SMS para EE. UU. ("Términos de los SMS") y consiente al tratamiento de sus datos personales, en los términos descritos en la Política de Privacidad de Airbnb.org. Pueden aplicarse tarifas de mensajería y datos.

Airbnb.org realizará esfuerzos comerciales razonables para enviar mensajes de texto automáticos al número de teléfono móvil que usted proporcione. Airbnb.org no es responsable por los mensajes demorados o no entregados.

Al Inscribirse al Servicio de Mensajes de Texto, usted autoriza expresamente a Airbnb.org a utilizar la tecnología de marcado automático o no automático para enviar mensajes de texto al número de teléfono móvil asociado a su Inscripción. También autoriza a Airbnb.org a incluir contenido de marketing en dichos mensajes. Usted no tiene que Inscribirse o aceptar la Inscripción como condición de compra.

Usted consiente el uso de un registro electrónico para documentar su Inscripción. Para revocar ese consentimiento, responda STOP o contáctenos a través de los métodos descritos en esta Política de Privacidad. Si revoca su consentimiento, es posible que ciertas características de nuestro servicio no estén disponibles para usted.

Usted confirma se Inscribe de manera voluntaria y que es el suscriptor actual del número de teléfono móvil o que usted es el usuario habitual de dicho número en un plan familiar o de negocios y que tiene autorización para Inscribirse.

Para obtener ayuda adicional en relación con un mensaje de texto, puede enviarnos la palabra AYUDA por mensaje de texto en respuesta a un mensaje o puede contactarnos.

3.6 Sus Opciones. 

Usted tiene la opción para elegir los mensajes promocionales que desea recibir.

  • Usted puede limitar la información que proporciona a Airbnb.org. La participación en promociones y programas de marketing es voluntaria.
  • Para cancelar la suscripción voluntaria a los correos electrónicos de marketing, sólo tiene que hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción" que aparece en la parte inferior de cualquier correo electrónico de marketing que le enviemos.

4. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN.

4.1 Información Facilitada con su Consentimiento o a Petición Suya. 

Cuando usted da su consentimiento, nosotros compartimos su información tal como se describe en el momento que otorga tal consentimiento.

4.2 Publicidad y Redes Sociales. 

Cuando la legislación aplicable así lo permita, podremos utilizar ciertos datos personales limitados sobre usted, tal como su dirección de correo electrónico, para realizar un hash y compartirla con plataformas de redes sociales como Facebook o Google, para generar clientes potenciales, impulsar el tráfico a nuestros sitios web o de otro modo promocionar los programas de Airbnb.org. Estas actividades de tratamiento se basan en nuestro interés legítimo en emprender actividades de marketing para alertar sobre programas o actividades benéficas que puedan ser de su interés. Airbnb.org no controla ni supervisa las plataformas de redes sociales con las que podamos compartir sus datos personales. Por lo tanto, cualquier consulta en relación con cómo su proveedor de servicios de plataforma de redes sociales trata sus datos personales, deberá ser dirigida a dicho proveedor. Tenga en cuenta que puede, en cualquier momento, solicitar a Airbnb.org que deje de tratar sus datos con fines de marketing directo enviando un correo electrónico a DSR@airbnb.org.

4.3 Cumplimiento Normativo, Respuesta a Requerimientos Legales, Prevención de Daños y Protección de nuestros Derechos. 

Según lo consideremos oportuno, Airbnb.org podrá facilitar su información o comunicaciones, incluidos sus datos personales, a tribunales, organismos del orden público, autoridades gubernamentales, autoridades fiscales o a terceros autorizados, en caso de que nosotros estemos obligados o autorizados a ello conforme a la ley o en caso de que tal divulgación sea necesaria de manera justificada: (i) para cumplir con nuestras obligaciones legales, (ii) para cumplir con cualquier requerimiento legal válido o para responder a reclamos presentados contra Airbnb.org, (iii) para responder a un requerimiento legal válido en relación con una investigación criminal o a una actividad ilegal presunta o sospechosa o a cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a usted o a cualquier otro usuario a responsabilidad legal, (vi) para investigar posibles infracciones de la ley aplicable, incluidas situaciones de emergencia que puedan implicar el riesgo de muerte o daño físico grave, (v) para hacer cumplir y gestionar nuestros acuerdos con los usuarios, o (vi) para proteger el bienestar, la seguridad, los derechos o la propiedad de Airbnb.org, sus empleados, sus usuarios y los miembros del público.

El suministro de dicha información puede ser necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona o para los propósitos de nuestro interés legítimo o de un tercero en mantener seguros los servicios de Airbnb.org, evitando un daño o crimen, cumpliendo o defendiendo derechos, facilitando la recaudación de impuestos y la prevención del fraude fiscal o la prevención de daños.

Cuando corresponda, podremos notificar a los usuarios sobre los requerimientos legales, a menos que: (i) tal notificación esté prohibida por el mismo proceso legal, por una orden judicial que recibamos o por la legislación aplicable; o (ii) estimemos que emitir tal notificación sería inútil o ineficaz; pondría en peligro la integridad física de una persona o un grupo; o que implicaría o acrecentaría el riesgo de comisión de fraude respecto de los bienes, los usuarios y los servicios de Airbnb.org. En los casos en que cumplamos con las solicitudes legales sin previo aviso por estas razones, podemos intentar notificar al usuario acerca de la solicitud después de haberla cumplido, cuando sea apropiado y cuando determinemos de buena fe que ya no estamos impedidos de hacerlo.

4.4 Proveedores de Servicios. 

Además de ofrecer la Plataforma Airbnb, Airbnb.org también utiliza diversos proveedores de servicios externos para ayudarnos a proporcionar servicios relacionados con los programas de Airbnb.org. Los proveedores de servicios pueden estar ubicados dentro o fuera del EEE, y pueden incluir proveedores de servicios financieros y legales, así como asesores de filantropía y recaudación de fondos.

4.5 Transferencias Empresariales. 

Si Airbnb.org lleva a cabo o participa en cualquier fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, quiebra o evento de insolvencia, podríamos vender, transferir o compartir parte o la totalidad de nuestros activos, incluyendo su información en relación con dicha transacción o con miras a tal transacción (por ejemplo, en una auditoría de compra). En tal caso, le enviaremos una notificación antes de que sus datos personales se transfieran y queden sujetos a una política de privacidad diferente.

5. SUS DERECHOS.

De conformidad con la legislación aplicable, usted puede ejercer los derechos descritos en esta sección. En relación con cualesquiera datos personales que hubieran sido recopilados y tratados a través de la Plataforma Airbnb, usted puede ejercer los derechos relacionados con sus datos personalesdirectamente a través de la Plataforma Airbnb. En relación con cualesquiera datos personales recopilados y tratados exclusivamente por Airbnb.org, usted puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros directamente a través del correo electrónico DSR@airbnb.org.

Tenga en cuenta que podemos pedirle verificar su identidad antes de procesar la solicitud.

5.1 Acceso a Datos y Portabilidad.

En algunas jurisdicciones, la ley aplicable puede autorizar que usted solicite ciertas copias de sus datos personales en nuestro poder. También puede solicitar copias de los datos personales que nos haya proporcionado, y que se encuentren en un formato estructurado, de uso común y legible en formato de máquina, y/o solicitarnos que transmitamos esta información a otro proveedor de servicios (cuando sea técnicamente posible).

5.2 Rectificación de Información Incorrecta o Incompleta.

Puede tener derecho a solicitarnos que rectifiquemos su información o datos personales cuando sean incorrectos o incompletos.

5.3 Retención y Eliminación de Datos. 

En ciertos casos, usted puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales, siempre que haya motivos válidos para hacerlo y con sujeción a la ley aplicable.

5.4 Revocación del Consentimiento y Restricción del Tratamiento de Datos. 

Si tratamos sus datos personales con base en su consentimiento, para revocar dicho consentimiento, puede, en cualquier momento, enviar una comunicación a Airbnb.org especificando cuál consentimiento está revocando. Tenga en cuenta que revocar su consentimiento no afecta la legalidad de ninguna actividad de tratamiento de datos basada en dicho consentimiento, antes de que fuera revocado. Asimismo, en algunas jurisdicciones, la legislación aplicable puede otorgarle a usted el derecho a limitar el modo en que hacemos uso de sus datos personales, especialmente en aquellos casos en los que: (i) usted impugne la veracidad de sus datos personales; (ii) el tratamiento de los datos sea ilícito y usted se oponga a la eliminación de sus datos personales; (iii) ya no necesitemos sus datos personales para su tratamiento, pero usted los solicite para el inicio, el ejercicio o la defensa de acciones legales, o (iv) usted se hubiera opuesto al tratamiento y se encontrara pendiente la verificación en cuanto a si Airbnb.org dispone de causas justificadas que prevalezcan por encima de las de usted.

5.5 Oposición al Tratamiento de sus Datos Personales. 

En algunas jurisdicciones, la legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a exigir a Airbnb.org que no trate sus datos personales para fines concretos cuando dicho tratamiento se realice con base en el interés legítimo. Si se opone a dicho tratamiento de datos, Airbnb.org dejará de tratar sus datos personales con estas finalidades, salvo que podamos demostrar que existen causas justificadas para dicho tratamiento o que este es necesario para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de acciones legales.

5.6 Presentación de Reclamos 

Usted tiene el derecho a presentar reclamos sobre nuestras actividades de tratamiento de datos mediante la presentación de un reclamo ante nuestro Oficial de Protección de Datos Personales, que puede ser contactado en la sección "Contáctenos" a continuación, o ante una autoridad supervisora.

6. PRESENCIA GLOBAL Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES.

Cuando transfiramos, almacenemos y tratemos sus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que existan las garantías apropiadas para asegurar que el nivel de protección de datos personales sea el adecuado. Confiamos en que las Cláusulas Contractuales Estándar, aprobadas por la Comisión Europea para transferir datos desde el EEE, Suiza y otros países fuera de su lugar de residencia. Usted puede solicitar una copia de las Cláusulas Contractuales Estándar escribiéndonos a DSR@airbnb.org.

7. SEGURIDAD.

Aunque ninguna organización puede garantizar una seguridad perfecta, implementamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger su información contra cualquier acceso, pérdida, destrucción o alteración no autorizados.

8. ASOCIACIONES CON TERCEROS E INTEGRACIONES.

Algunas partes de Airbnb.org pueden vincularse a servicios de terceros que Airbnb.org no posee ni controla, como la Plataforma Airbnb o PayPal. El uso de estos servicios está sujeto a las políticas de privacidad de dichos proveedores, como los Términos de Servicio de Airbnb, la Política de Privacidad de Airbnb, las Condiciones de Uso de PayPal y la Declaración de Privacidad de PayPal. Airbnb.org no es propietaria de estos terceros ni los controla y, cuando usted interactúa con ellos, es a ellos a quienes les proporciona su información.

9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en virtud de la legislación aplicable. Si hacemos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, publicaremos la versión ajustada en el sitio web de Airbnb.org y actualizaremos la fecha de "Última actualización" que aparece en la parte superior de esta. Si realizamos cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, también podemos notificarle de las modificaciones por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios.

10. CONTÁCTENOS.

Si tiene alguna pregunta o queja sobre esta Política de Privacidad o sobre las prácticas de manejo de la información de Airbnb.org, puede enviarnos un correo electrónico a las direcciones de correo electrónico proporcionadas en las secciones pertinentes anteriores o ponerse en contacto con nosotros en: Airbnb.org Inc., 888 Brannan St., 4 .º piso, San Francisco, California, 94103.

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  • Paso a paso

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    Airbnb.org es una organización independiente sin fines de lucro que cuenta con apoyo público y se asocia con organizaciones sin fines de lucro para ofrecer alojamientos de emergencia en momentos de crisis.
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