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    Debido al coronavirus (COVID-19), actualmente estamos recibiendo un gran número de solicitudes y trabajando con personal reducido. Si faltan más de 72 horas para tu reservación, contáctanos cuando falte menos tiempo para tu fecha de llegada para que podamos ayudar a quienes necesitan ayuda inmediata. Para modificar o cancelar una reservación, accede a la página de tus viajes o al panel de control para anfitriones.

    ¿Cómo puedo convertirme en Superanfitrión?

    Para convertirte en SuperAnfitrión debes tener tu cuenta en regla y cumplir los siguientes requisitos. Tu rendimiento se evalúa tomando en cuenta tus últimos 12 meses como anfitrión. Sin embargo, no es necesario que hayas hospedado los 12 meses completos para calificar. Consulta el estado de tu categoría de SuperAnfitrión.

    Requisitos para ser SuperAnfitrión

    • Haber completado al menos 10 estancias O tres reservaciones, que en conjunto sumen 100 noches
    • Mantener un índice de respuesta del 90% o superior
    • Mantener un índice de cancelación del 1% (una cancelación por cada 100 reservaciones) o inferior, salvo aquellas cubiertas por nuestra Política de causas de fuerza mayor
    • Mantener una calificación general de 4.8 (esta se calcula sobre los últimos 365 días de evaluaciones, tomando como referencia la fecha en que los huéspedes publicaron su evaluación, no la fecha en que finalizaron su estancia)

    Cómo obtener la categoría de SuperAnfitrión

    No necesitas enviar una solicitud para ser SuperAnfitrión. Si reúnes los requisitos del programa durante la evaluación trimestral, podrás obtener la categoría de SuperAnfitrión. Las evaluaciones trimestrales comienzan el primer día de enero, abril, julio y octubre de cada año. Te notificaremos sobre los resultados de tu categoría SuperAnfitrión al final de cada periodo de evaluación, que normalmente termina 5 días después de iniciado. Solo los anfitriones principales pueden obtener la categoría de SuperAnfitrión.

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