Define expectativas claras para cada huésped

Como parte de las reglas básicas para anfitriones, la página de tu anuncio debe describir con precisión tu alojamiento y reflejar las características y servicios disponibles desde la llegada hasta la salida. Los huéspedes se sentirán decepcionados si lo que experimentan no coincide con la descripción de tu espacio.

No hables demasiadas maravillas de tu alojamiento ni omitas detalles importantes. Lo mejor es reflejar con sinceridad los puntos débiles que tu espacio y tu zona puedan tener. Por ejemplo, si las cortinas dejan pasar la luz por la mañana o si están haciendo obras junto al alojamiento.

Asegúrate de establecer adecuadamente las expectativas con estos consejos:

• Comunica a los huéspedes exactamente qué pueden esperar del alojamiento en la descripción de tu anuncio y sube imágenes con pie de foto. Si hay un perro en la propiedad o si las escaleras crujen, menciónalo.
• Ingresa el número correcto de habitaciones y baños. El tipo de alojamiento que hayas seleccionado debe corresponderse con el espacio que ofreces: si es un complejo de departamentos, no lo describas como casa rural.
• No exageres los servicios. Si tu espacio se encuentra a una hora de un lugar de interés, no digas que está cerca, indica la distancia. Si tu alberca o jacuzzi solo está disponible en algunas temporadas u horarios, incluye esa información en el anuncio.

Los anfitriones exitosos prometen menos y ofrecen más. Esto significa que, en lugar de incluir muchos detalles en los anuncios, se esfuerzan por ofrecer una hospitalidad excelente durante las estancias.

Prueba estas sugerencias para que tus huéspedes se lleven una grata sorpresa al llegar al alojamiento:

• Ofrece fotos realistas. Evita utilizar fotos que abusen del gran angular y los retoques, ya que hacen que el espacio parezca más grande o más luminoso de lo que realmente es. Según la ubicación en la que te encuentres, puedes contratar los servicios de fotógrafos profesionales a través de Airbnb.
• Sigue una rutina de mantenimiento. Revisa tu alojamiento con frecuencia para asegurarte de que todo lo que aparece en el anuncio está disponible y funciona. Si tienes un jacuzzi, alberca, etc., verifica que estén limpios y que funcionan correctamente antes de que lleguen los viajeros.
• Ofrece un detalle adicional como muestra de aprecio para los huéspedes. Puede ser algo tan sencillo como dejar una nota de bienvenida escrita a mano o una caja de galletas.