Superhost advice for welcoming LGBTQ+ guests

Cada mes compartiremos las últimas novedades del Consejo asesor de anfitriones e iremos presentando a los miembros que lo componen.

Hola a todos y todas,

Soy Peter Kwan, Superanfitrión en San Francisco y miembro del Consejo asesor de anfitriones. Desde que me hice anfitrión hace casi 10 años, he estado abogando por la comunidad de anfitriones, incluidos los grupos que a menudo son ignorados en la sociedad, como las personas mayores y los miembros de la comunidad LGBTQ+.

En honor al Orgullo, participé en el evento de Airbnb “Los anfitriones (queer) lo hacen posible” a principios de este mes. Fue un animado debate con un grupo de líderes de anfitriones queer sobre cómo nosotros, como anfitriones LGBTQ+, contribuimos al éxito de Airbnb en hacer realidad el sentido de pertenencia.

A continuación encontrarás cómo ayudar a los huéspedes LGBTQ+ a sentirse más seguros en tu espacio, además de lo que gané al participar en mi comunidad de anfitriones local.

Animo a los anfitriones a que, en la descripción de su anuncio, digan que su alojamiento es un espacio seguro para los huéspedes LGBTQ+. En San Francisco, no es nada del otro mundo que parejas del mismo sexo caminen por la calle tomándose de la mano. Pero para muchos huéspedes que vienen de países con normas o reglas diferentes, proporcionar este contexto local puede ser reconfortante.

Si un anfitrión hace saber a los huéspedes que no solo van a venir a una ciudad segura, sino que también van a llegar a un alojamiento seguro, eso puede representar una gran diferencia para la tranquilidad del huésped. Antes de tocar el timbre, los huéspedes deben saber que ellos y su pareja del mismo sexo serán recibidos con los brazos abiertos, de acuerdo con la misión de Airbnb de ayudar a las personas a “sentirse como en casa donde quiera que vayan”.

Conozco anfitriones LGBTQ+ en San Francisco que tienen una foto en su anuncio con una bandera de arcoíris en la esquina, y su descripción habla sobre su identidad y el tipo de activismo en el que han participado.

También puedes hacer cosas estratégicas para ayudar a que los huéspedes LGBTQ+ se sientan más cómodos una vez que lleguen, como ofrecer guías queer de la ciudad y libros sobre la historia LGBTQ+. Esto marca una gran diferencia para que los huéspedes se sientan como en casa.

Después de convertirme en anfitrión, me di cuenta de que no había muchos lugares donde encontrar las respuestas a todas mis preguntas.

Empecé un grupo de apoyo a la comunidad de anfitriones en 2012, y desde entonces nos hemos reunido todos los meses.

Ser anfitrión puede ser algo muy solitario, así que mi consejo para los nuevos anfitriones es unirse a un club de anfitriones localo empezar uno si aún no existe. En lugar de aprender a ser un gran anfitrión a través de pruebas y errores, puedes aprender a través de las experiencias de otras personas y forjar grandes amistades.

Es realmente gratificante ayudar a otros anfitriones, tanto con las términos básicos para ser anfitrión, por ejemplo cómo navegar por la plataforma, como al invitar a los miembros del equipo de Airbnb a explicar nuevos productos y discutir cambios regulatorios en nuestras reuniones del Club de anfitriones.

Las personas mayores no suelen ser un grupo de alto perfil cuando se habla de inclusión y diversidad en la comunidad de anfitriones, y realmente merecen nuestra atención.

Me enteré de que en Airbnb, las personas mayores son uno de los grupos de nuevos anfitriones de más rápido crecimiento en Estados Unidos, y las mujeres mayores en Estados Unidos siempre tienen las mejores evaluaciones.*

Una de las cosas que quiero hacer como miembro del Consejo asesor de anfitriones es mejorar el perfil de las personas mayores y ayudar a garantizar que cuando Airbnb trabaja en un producto, piensen en nosotros.

Una de mis mayores alegrías recientemente es un subgrupo que formé para anfitriones de más edad llamado Anfitriones Dorados. Soy poseedor de una tarjeta de la Asociación Estadounidense de Jubilados (AARP), así que siempre y cuando cumplas los requisitos para ser miembro de la AARP, puedes unirte a los Anfitriones Dorados.

El grupo de Anfitriones Dorados está creciendo y son algunos de mis miembros favoritos de la comunidad de anfitriones hoy en día. Antes del COVID, íbamos a la casa de un miembro todos los meses para una cena improvisada juntos. Era genial.

En el club, las personas mayores se enseñan mutuamente sobre cómo brindar servicios de anfitrión. Al igual que cualquier otro grupo, las personas mayores pueden aprender rápidamente sobre la tecnología y los muchos avances digitales que cambian nuestras vidas, o pueden necesitar la capacitación o el apoyo específico que pueda proporcionar la educación más efectiva.

• Participar en las tours mundiales de anfitriones de Airbnb en mayo y compartir más información sobre los beneficiarios de las subvenciones del Fondo solidario en nuestras zonas
• Asesoría sobre iniciativas de diversidad e inclusión, como las políticas de accesibilidad
• Proporcionar comentarios sobre el Servicio de asistencia a la comunidad, como mejoras en el Centro de ayuda de Airbnb

Conoce más sobre lo que ha estado haciendo el Consejo asesor de anfitriones, y sigue al tanto de sus novedades mensuales y las recomendaciones de los miembros del Consejo.

*Según el informe de Airbnb "La creciente comunidad de anfitrionas mayores de 60 años en Airbnb”.