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    Cómo sacar provecho a las reseñas para mejorar como anfitrión

    Las reseñas pueden ayudarte a mejorar tu anuncio y a convertirte en un mejor anfitrión.
    Por Airbnb el 4 de may. de 2021
    Lectura de 2 min
    Actualizado el 4 de may. de 2021

    Destacados

    • Descubre cómo las evaluaciones pueden ayudarte a convertirte en un mejor anfitrión

    • Recibir comentarios constructivos puede ayudarte a mejorar tu rutina como anfitrión

    • Las evaluaciones positivas pueden ser útiles para descubrir qué destacar en tu anuncio

      • Responder a las evaluaciones demuestra que estás trabajando para mejorar

      Las reseñas positivas pueden decirte qué es lo que más le gusta a los huéspedes de tu alojamiento y del tipo de anfitrión que eres. Y aunque son menos divertidas, las evaluaciones negativas pueden ayudarte a convertirte en un mejor anfitrión. Desde la primera reseñan que recibas, puedes sacarle provecho para mejorar tu estilo como anfitrión.

      Por qué las reseñas son importantes

      Las reseñas generan confianza en la comunidad y ayudan a impulsar tu negocio.

      • Lee todas las reseñas y revisa los comentarios privados que los huéspedes dejan para obtener información clave
      • Las reseñas positivas informan a los posibles huéspedes sobre tu estilo de hospedaje y puedes utilizarlas para mejorar tu anuncio.Por ejemplo, si un huésped elogia tu cocina surtida, quizás sea buena idea incluirla en las fotos.
      • Las reseñas negativas pueden darte otras perspectivas que es posible que no hayas considerado y puedes utilizarlas como inspiración para mejorar las comodidades que ofreces o actualizar la descripción de tu anuncio

      Cómo invitar a los huéspedes a que te hagan comentarios constructivos

      Si te mantienes en contacto con tus huéspedes durante su viaje, puedes preguntarles cómo va su estadía y si hay algo que puedas hacer para asegurarte de que tengan una gran experiencia.

      • Esto puede servir para evitar las evaluaciones negativas. Si los huéspedes te dicen qué podría ser mejor desde un principio, puedes solucionarlo de inmediato
      • Puedes usar la herramienta de mensajes programados para comunicarte con los huéspedes en momentos clave, como la reservación, el check-in y el check-out

      Cómo usar las evaluaciones a tu favor

      Omar, Superanfitrión en Ciudad de México, sugiere que todas las reseñas merecen una respuesta rápida. “Siempre me tomo un momento para escribir una respuesta a cada reseña, ya sea buena o mala”, dice. “Tus próximos posibles huéspedes las leerán”. ¿Quieres otros consejos?

      • Cada reseña puede enseñarte algo sobre tu rutina como anfitrión
      • Leer todas las reseñas te permite mejorar tu alojamiento y tu estilo como anfitrión
      • “Siempre hay que tener en cuenta las evaluaciones constructivas”, dice Omar, y agrega que los comentarios de un huésped sobre la temperatura del agua lo llevaron a solucionar el problema, y que el mismo huésped regresó ocho meses después para otra estadía
      El pilar de nuestra comunidad es la confianza, cuya base es el sistema de evaluaciones. Esperamos que el sistema de evaluaciones te resulte útil y te ayude a mejorar y a estar más cerca de convertirte en Superanfitrión.

      Es posible que la información contenida en este artículo haya cambiado desde su publicación.


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      • Descubre cómo las evaluaciones pueden ayudarte a convertirte en un mejor anfitrión

      • Recibir comentarios constructivos puede ayudarte a mejorar tu rutina como anfitrión

      • Las evaluaciones positivas pueden ser útiles para descubrir qué destacar en tu anuncio

        • Responder a las evaluaciones demuestra que estás trabajando para mejorar

        Airbnb
        4 de may. de 2021
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