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    Debido al coronavirus (COVID-19), actualmente estamos recibiendo un gran número de solicitudes y trabajando con personal reducido. Si faltan más de 72 horas para tu reservación, contáctanos cuando falte menos tiempo para tu fecha de llegada para que podamos ayudar a quienes necesitan ayuda inmediata. Para modificar o cancelar una reservación, accede a la página de tus viajes o al panel de control para anfitriones.

    ¿Qué es y cómo funciona Airbnb?

    Una comunidad basada en compartir

    Airbnb surgió en 2008, cuando dos diseñadores que tenían espacio libre en su casa decidieron ponerlo a disposición de tres viajeros que buscaban un lugar para hospedarse. En la actualidad, millones de anfitriones y viajeros optan por crear una cuenta gratuita en Airbnb para publicar sus espacios y reservar alojamientos únicos en cualquier parte del mundo. Además, los anfitriones de experiencias en Airbnb comparten sus intereses y pasiones tanto con los viajeros como con la gente local.

    Servicios de confianza

    Airbnb hace que compartir sea más sencillo, agradable y seguro. Para ello, nos encargamos de verificar los perfiles personales y los anuncios, mantenemos un sistema de mensajes inteligente para que los anfitriones y los viajeros puedan comunicarse en un entorno seguro. Además, disponemos de una plataforma de confianza para recibir y transferir pagos.

    Lo más importante para nosotros es tu seguridad. Puedes obtener más información en nuestro Centro de confianza y seguridad.

    Asistencia 24/7

    En el Centro de ayuda están las respuestas a las preguntas más habituales sobre Airbnb. Obtén más información sobre cómo encontrar un lugar para hospedarte, cómo pagar tu reservación o qué significa ser anfitrión de un alojamiento o ser anfitrión de experiencias.

    Además, puedes contar con nuestro equipo de atención al cliente 24/7 en 11 idiomas si necesitas ayuda para modificar una reservación, solicitar un reembolso o un reintegro o informarte sobre nuestra Garantía para anfitriones de 1 millón de dólares y sobre los seguros que cubren tanto a los alojamientos como a las experiencias. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta.