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    ¿Cuáles son los requisitos específicos para las experiencias en línea?

    Al igual que las actividades presenciales, las experiencias online deben seguir los estándares de calidad correspondientes. Además, para que las publiquemos y mantengamos en la plataforma, deben cumplir los requisitos que indicamos a continuación.

    Consejo: Normalmente publicamos aquellas experiencias que son diferentes por algún motivo o que destacan entre las que ya hay en la plataforma.

    Requisitos del anuncio

    Las experiencias online deben tener lugar en directo y no estar grabadas con antelación.

    Las experiencias online deben estar diseñadas para que los asistentes participen de forma activa, no solo para que se limiten a ser meros expectadores. En el apartado Qué harás debes explicar cómo interactuarán los participantes contigo.

    Quienes se apunten a una experiencia deben poder participar en ella desde casa. La actividad debe estar planteada de tal modo que los asistentes no necesiten salir de casa en ningún momento.

    Debes indicar claramente todos los materiales necesarios antes de que reserven. Proporciona información clara en tu página para que los participantes sepan cómo tienen que prepararse.

    No permitimos que se ofrezcan algunos servicios (como sesiones de fotos, planificación de eventos y asesoramiento médico) como experiencias online.

    Las experiencias online tampoco pueden tratar sobre ciertas actividades especializadas, entre las que se incluyen conducir, navegar un barco, volar, bucear, hacer parapente, escalar en roca, conducir un todoterreno o utilizar armas de proyectiles.

    Si ya tenías una experiencia publicada en Airbnb, no puedes convertirla al formato online. Si quieres adaptarla a esta nueva modalidad, tendrás que enviarnos una nueva propuesta para que la revisemos. Cuando lo hagas, acuérdate de indicar que se trata de una experiencia online cuando te preguntemos por el tipo de actividad.

    Para presentar una propuesta de una experiencia online, es necesario enviar un vídeo en el que se muestren los aspectos más importantes de la actividad para que podamos revisarla. A la hora de evaluar el vídeo, tendremos en cuenta los siguientes aspectos:

    • Que el sonido y el vídeo sean de alta calidad.
    • Que la experiencia tenga un esquema y una estructura claros.
    • Que la presentación sea buena: es importante que expliques tus conocimientos, tu interés por la actividad y los objetivos de la experiencia.
    • Que la participación y la interacción sean de calidad.
    • Que se muestren los elementos más importantes: aprendizajes, aspectos destacados y conclusiones.

    Requisitos para anfitriones

    Usa Zoom correctamente. No debes: 1) usar la cuenta de Zoom que te ha proporcionado Airbnb con cualquier otro fin que no sea ofrecer tu experiencia, 2) grabar las sesiones en directo (ya sea el audio o el vídeo), ni 3) hacer o compartir fotos o capturas de pantalla sin el permiso de los participantes. En caso de que participen niños en la actividad, esto último estará prohibido incluso aunque cuenten con la autorización del adulto responsable del menor, sin excepciones. Más información sobre cómo ofrecer una experiencia online.

    Piensa en cómo actuarás cuando los participantes lleguen tarde. Puedes impedirles que accedan a la reunión de Zoom o dejarles entrar aunque la experiencia ya haya comenzado. En ese caso, no tendrán derecho a recibir ningún reembolso acogiéndose a nuestra Política de Reembolso al Huésped de Experiencias, pero sí podrán dejar una evaluación a la que tú podrás responder públicamente.

    Ofrecer una experiencia online

    Cuando ofrezcan una experiencia online, los anfitriones no pueden:

    • Recabar, pedir o animar a los participantes a que revelen sus datos de contacto o información que permita identificarlos (por ejemplo, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, su domicilio o su ubicación).
    • Preguntar a los participantes por cuestiones de salud (por ejemplo, si les han hecho las pruebas de detección de la COVID-19 o si alguien de su familia ha contraído la enfermedad), tratar estos temas o animarlos a que hablen de ellos.
    • Dirigir su experiencia a un público infantil o utilizar a un niño o una niña como anfitrión o coanfitrión.
    • Permitir que un menor de 18 años asista a la experiencia sin que alguno de sus padres o su tutor legal esté presente.

    Podríamos eliminar de Airbnb las experiencias online que no cumplan los requisitos anteriores.

    Como seguimos adaptándonos a las circunstancias de cada región, podríamos actualizar estos requisitos.

    ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?