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    Requisitos de salud y seguridad que tienen que cumplir las estadías en Airbnb

    Durante la pandemia de la COVID-19, es importante tener en cuenta la salud y la seguridad. Basándonos en las pautas de la Organización Mundial de la Salud y los Centros para el Control de Enfermedades de los Estados Unidos, elaboramos las siguientes recomendaciones para anfitriones y huéspedes de alojamientos publicados en Airbnb. Además, tienes que conocer las pautas generales de salud y seguridad en relación con la COVID-19, seguir consultando las restricciones y alertas vigentes del gobierno relacionadas con los viajes y respetar todas las pautas nacionales y locales.

    Airbnb estableció pautas y programas para ayudar a abordar los problemas de salud y seguridad, pero estas medidas no pueden eliminar por completo los riesgos. Especialmente si perteneces a una categoría de mayor riesgo (p. ej., personas mayores de 65 años o personas con afecciones médicas preexistentes, como diabetes o enfermedades cardíacas), te recomendamos que busques orientación profesional y tomes precauciones adicionales cuando tomes la decisión de reservar una estadía o una experiencia en Airbnb. Obtén más información sobre las pautas de salud y seguridad para los anfitriones y los huéspedes de Experiencias en Airbnb.

    Prácticas de seguridad contra la COVID-19 (obligatorias)

    Usar tapabocas y respetar las medidas distanciamiento social cuando lo exijan la legislación y las pautas locales

    Según lo exijan la legislación o las pautas locales, todos los anfitriones y viajeros deben comprometerse a lo siguiente:

    • Usar tapabocas u otra protección facial al interactuar en persona.
    • Mantener una distancia de 2 metros con las otras personas en todo momento.

    Seguir el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb entre una estadía y la siguiente

    Todos los anfitriones y los huéspedes están obligados a seguir las prácticas de seguridad contra la COVID-19 descritas anteriormente, incluido el proceso de limpieza avanzada en 5 pasos de Airbnb entre una estadía y la siguiente. Es posible que se bloquee el calendario de los anfitriones que no acepten estas prácticas y cualquier anfitrión o huésped que infrinja repetidamente estas pautas podría atenerse a otras consecuencias, como la suspensión de la cuenta o la expulsión de la comunidad.

    Indicaciones adicionales para viajar y brindar servicios de anfitrión en tiempos de coronavirus

    No viajes ni ofrezcas servicios como anfitrión si tienes síntomas o te expusiste a la COVID-19.

    Para velar por la salud y la seguridad de la comunidad, la política de Airbnb es que los anfitriones (y todas las personas que puedan estar presentes en el alojamiento antes o durante una estadía) no entren en el alojamiento ni interactúen con los huéspedes, y que los viajeros no acudan a la estadía si se da alguna de las siguientes situaciones:

    • Estás enfermo en ese momento o diste positivo en el análisis de la COVID-19 en los últimos 14 días
    • Sospechas que tienes la enfermedad o tuviste algún tipo de exposición y estás a la espera de los resultados de las pruebas para confirmar o descartar un diagnóstico de la COVID-19
    • Tienes síntomas o te preocupa una posible infección de la COVID-19
    • Estuviste en contacto cercano y continuo con una persona enferma de la COVID-19 o con sospechas de estarlo en los últimos 14 días*

    Para obtener más información sobre qué hacer en caso de exposición a COVID-19 o de contraer la enfermedad, consulta los siguientes documentos:

    *Ten en cuenta que el programa Alojamientos para personal de emergencia COVID-19 está sujeto a estándares diferentes.

    Lávate las manos con regularidad

    Asegúrate de lavarte las manos con frecuencia, especialmente si estás en contacto con personas ajenas a tu reservación y tocas superficies y objetos en un espacio compartido o una zona común.

    • Lávate las manos correctamente con agua y jabón durante al menos 20 segundos
    • Si no tienes agua y jabón a tu alcance, usa un desinfectante de manos que contenga al menos 60 % de alcohol. Ponte una cantidad que cubra las manos y frótalas hasta que estén secas.

      Sigue las leyes y directrices locales sobre el uso de tapabocas y el distanciamiento físico en las áreas comunes y los espacios compartidos.

      Cuando estés en un área común o en un espacio compartido (como anfitrión o huésped), sigue las leyes y directrices locales sobre el uso de tapabocas y el distanciamiento físico con respecto a cualquier persona que no forme parte de tu reservación. Los anfitriones deben valorar la posibilidad de proporcionar una llegada sin contacto siempre que sea posible.

      Recuerda que, si no te acaba de convencer la idea de quedarte en una habitación privada o un espacio compartido, puedes considerar la opción de reservar un alojamiento entero. Si no te resulta cómodo recibir a huéspedes en una habitación privada o en un espacio compartido, puedes ofrecer todo el lugar. Si no es posible, puedes pausar tu actividad como anfitrión.

      Los anfitriones también deben seguir las pautas locales en cuanto a recibir a huéspedes en habitaciones privadas, en espacios compartidos y al número total de personas que pueden reunirse en el alojamiento.

      Aviso: A partir del 20 de agosto de 2020, Airbnb prohibió todas las fiestas y eventos en los alojamientos en Airbnb en todo el mundo y limitó la ocupación a 16 personas. La prohibición se aplica a todas las reservaciones futuras en Airbnb y va a seguir vigente indefinidamente hasta nuevo aviso. Para obtener más información, lee nuestra Política sobre fiestas y eventos.

      Directrices adicionales para anfitriones de habitaciones privadas y espacios compartidos

      Los anfitriones de alojamientos en habitaciones privadas o en espacios compartidos también deben:

      • Limitar el número de huéspedes según sea necesario para permitir el distanciamiento físico en todas las áreas comunes, cuando así lo exijan las leyes o directrices locales.
      • Ventilar bien las áreas comunes durante la estadía, siempre que sea seguro hacerlo, como se especifica en el protocolo de limpieza.
      • Limpiar y higienizar las áreas comunes (como baños y cocinas) con la mayor frecuencia posible.

      Algunos gobiernos pueden aplicar restricciones para recibir huéspedes en habitaciones privadas o compartidas o imponer obligaciones o requisitos adicionales a esos espacios. Asegúrate de consultar y seguir cualquier guía adicional de limpieza y seguridad del gobierno y/o las autoridades sanitarias de tu jurisdicción local.

      Qué debes hacer si das positivo en una prueba de COVID-19 durante o después de tu estadía

      Si hace poco diste positivo en las pruebas de detección de la COVID-19 o empezaste a sentir algún síntoma, considera informar a cualquier persona que pueda haber sido afectada o potencialmente expuesta, además de reportarlo a las autoridades locales pertinentes.

      ¿Conseguiste la ayuda que necesitabas?