Envía un documento de identidad para que lo verifiquemos

En Airbnb, millones de personas de todo el mundo confían en otras cuando viajan u hospedan: este es el pilar de nuestra comunidad. 

Un factor clave para establecer estos vínculos es verificar la identidad de nuestros usuarios. Nuestro proceso de verificación consta de una serie de medidas que nos ayudan a verificar que las personas de nuestra comunidad sean personas reales para que todo el mundo utilice Airbnb con tranquilidad. Para usar nuestra plataforma, todos los anfitriones, los coanfitriones y los huéspedes que quieran hacer una reservación debe verificar su identidad. Aunque ningún proceso es perfecto, buscamos reducir las conductas fraudulentas, fomentar la seguridad y facilitar las interacciones auténticas y significativas en nuestra comunidad.

Como parte del proceso de verificación de identidad, es posible que te pidamos que nos proporciones información personal, como una identificación oficial. Las identificaciones emitidas por el gobierno, como los pasaportes o las licencias de conducir, son registros oficiales que contienen información estandarizada, como el nombre legal, la fecha de nacimiento y una fotografía, que nos ayudan a confirmar que eres quien dices ser. También podemos pedirte una selfie para compararla con la foto de tu identificación oficial. No te preocupes, tu identificación oficial y tu selfie no se compartirán con otros usuarios en Airbnb. Tratamos toda la información que recopilamos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

Tipos de documentos de identificación que aceptamos

Dependiendo de dónde vivas, aceptamos los siguientes tipos de identificaciones durante la verificación:

• Documento nacional de identidad
• Licencia de conducir
• Pasaporte
Tarjeta de identificación
• estatal
• Tarjeta de identificación tribal
• Permisos de residencia

No puedes utilizar una identificación de un centro académico, la universidad, la biblioteca, el gimnasio o instituciones similares. No podemos usarlas para verificar tu identidad porque no son expedidas por el Gobierno. Tampoco podemos aceptar identificaciones militares para el proceso de verificación de identidad.

Cómo enviar tu identificación

Cuando verifiques tu identidad, te guiaremos a través de un sencillo proceso paso a paso. Si te pedimos que envíes una identificación oficial, primero tomarás una foto de la parte frontal de tu identificación. Asegúrate de que la foto esté bien iluminada y de que tu identificación se ajuste a los marcos que te proporcionamos. Es posible que se te pida que le des la vuelta a la identificación y que también tomes una foto del reverso. En algunos casos, es posible que te pidamos una selfie para compararla con la foto de tu identificación. Una vez que hayas terminado, deberás esperar. Te avisaremos cuando hayamos terminado de verificar tu identidad.

Reconocemos que a veces es posible que no puedas brindar una selfie que coincida o que actualmente no tengas una identificación oficial válida mencionada anteriormente. En circunstancias limitadas, puedes cumplir con los requisitos para proporcionar otra prueba de quién eres, como una licencia de matrimonio o una orden judicial, para completar este proceso. Puedes ponerte en contacto con nosotros para ofrecerte una forma de verificación alternativa. Para obtener más información, consulta nuestra guía de resolución de problemas.

Pautas específicas por país/región para las identificaciones

Para la mayoría de los países y regiones, puedes proporcionar una fotografía estándar sin editar o una copia de tu identificación. Sin embargo, hay ciertas pautas si vives en Hong Kong, Alemania, India, Países Bajos, Japón, Singapur y Corea del Sur, donde te pedimos que cubras números específicos en tu identificación, como se describe a continuación. Para estos casos, te recomendamos que utilices una computadora de escritorio para agregar una barra negra sobre la información oculta requerida con un programa de edición de fotos, para que la información de tu identificación aún no esté oculta y sea clara.

Alemania

Si utilizas una identificación emitida en Alemania, asegúrate de cubrir los 9 dígitos del número de documento (Serienummer) y los 6 dígitos del número de acceso a la tarjeta (Zugangsnummer) en tu documento de identidad nacional, pasaporte o tarjeta de residencia. Puedes encontrar más información sobre dónde encontrar tu documento y número de acceso en el sitio web del gobierno alemán.

Hong Kong

Si utilizas una tarjeta de identidad emitida en Hong Kong, asegúrate de cubrir los 7 u 8 dígitos del número HKID al verificar tu identidad. Puedes encontrar más información sobre dónde encontrar tu número HKID en el sitio web del Gobierno de la Región Administrativa Especial de Hong Kong.

India

Si utilizas una identificación emitida en la India, asegúrate de no enviar tu Aadhaar o tu tarjeta de identificación o número UIDAI al verificar tu identidad.

Japón

Si utilizas una identificación emitida en Japón, puedes enviar una licencia de conducir, un pasaporte y una tarjeta de identificación Mi número. Cuando envíes una licencia de conducir o un pasaporte, no cubras ninguna información. Sin embargo, si decides enviar una tarjeta de identidad, asegúrate de cubrir los12 dígitos de Mi número en el reverso de tu tarjeta, que se encuentra debajo de la banda magnética. Puedes encontrar más información en el sitio web de la Agencia de Sistemas de Información de los Gobiernos Locales de Japón.

Países Bajos

Si utilizas una identificación emitida en los Países Bajos, asegúrate de cubrir tu número BSN de 9 dígitos (burgerservicenummer) al verificar tu identidad. Puedes encontrar más información sobre dónde encontrar tu número BSN en el sitio web del gobierno de los Países Bajos.

Singapur

Si utilizas una identificación emitida en Singapur, te pedimos que cubras tu número de registro nacional de identidad (número NRIC) u otro número de identificación nacional. Puedes encontrar más información consultando el sitio web de la Autoridad de Inmigración y Puntos de Control de Singapur.

Corea del Sur

Si utilizas una identificación emitida en Corea del Sur, puedes verificar tu identidad con una tarjeta de identidad, una licencia de conducir o un pasaporte. Te pedimos que cubras los siguientes datos al enviar tu documento de identificación:

• Documento de identidad: cubre los últimos 7 dígitos del número de registro de residente (RRN) de 13 dígitos.
• Permiso de conducir: cubre los últimos 7 dígitos del número de registro de residente (RRN) de 13 dígitos.
• Pasaporte: cubre el número de registro de residente de 7 dígitos (marcado como "Número personal") y el conjunto de 7 dígitos en la zona legible por máquina. Para los pasaportes emitidos después del 21 de diciembre de 2020, no se requiere redacción, ya que no incluyen el RRN. Puedes encontrar más información en la página web de la guía de pasaportes del Ministerio de Relaciones Exteriores de Corea del Sur.