Ayuda con problemas inesperados
Ayuda con problemas inesperados
Si te das cuenta de que algo falta, no funciona o no te sientes seguro, comunícaselo de inmediato a tu anfitrión y a Airbnb. Consulta estos artículos para obtener más información sobre cómo abordar posibles situaciones inesperadas y cómo usar el Centro de resoluciones.
- Paso a paso
Si tienes algún problema durante tu estancia
Si surge algún imprevisto durante tu estancia, contacta al anfitrión para intentar encontrar una solución. Es muy probable que pueda ayudart… - Paso a paso
Qué hacer en caso de que el alojamiento no esté limpio a la hora de llegada programada
Si llegas a un alojamiento y te das cuenta de que no está limpio, te ayudaremos a encontrar una solución. - Paso a paso
Si el anfitrión no responde
Una vez que tengas una reservación confirmada, encontrarás el número de teléfono del anfitrión en la cadena de mensajes de la reservación. - Paso a paso
Así te ayuda el Centro de resoluciones
El Centro de resoluciones te permite solicitar o enviar fondos adicionales para una reservación de Airbnb. Tanto anfitriones como huéspedes … - Paso a paso
Pagar fuera de Airbnb
Si un anfitrión de Airbnb te pide que hagas un pago fuera de la plataforma o a través de otra empresa, denúncialo. - Paso a paso
Qué hacer si algo te hace sentir inseguridad durante el viaje
Si crees que estás en peligro o sientes que tu seguridad personal está en riesgo, comunícate con las autoridades locales inmediatamente. - Paso a paso
Qué hacer si sufres una lesión en una experiencia Airbnb
Si sufres una lesión o necesitas atención médica durante una experiencia, debes permanecer en un lugar seguro y ponerte en contacto con los …