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Información general para anfitriones de alojamientos

Animamos a los anfitriones a que reflexionen sobre sus responsabilidades. Ser anfitrión es muy enriquecedor, pero también implica cierto nivel de compromiso. Además de los estándares de hospitalidad, estos son algunos consejos sobre cómo ser un anfitrión responsable.*


Seguridad

¿Qué puedo hacer para que mi alojamiento sea seguro para los huéspedes?

Procedimientos de emergencia

Información de contacto:

Indica el número de los servicios de emergencia locales y el hospital más cercano. Asegúrate de que sea fácil para los huéspedes ubicar tu número de contacto en caso de emergencias, así como el de otra persona en caso de que tú no estés disponible. Además, asegúrate de explicarles a los huéspedes cómo ponerse en contacto contigo si tienen preguntas o si ocurre algún problema.

Provisiones:

Ten siempre a mano un botiquín de primeros auxilios.

Prevención de incendios:

Asegúrate de que la alarma de incendios y el detector de monóxido de carbono funcionen correctamente y que tu propiedad cumple con las normativas gubernamentales en materia de seguridad aplicables a tu zona (por ejemplo, el código internacional de construcción). Asegúrate de contar con un extintor de incendios en perfecto estado de funcionamiento y mantenimiento.

Salidas:

Asegúrate de indicar claramente el camino hacia la salida de emergencia y pon un mapa en tu alojamiento.

Reduce los riesgos

Privacidad:

Ten siempre en cuenta la privacidad de tus huéspedes. Deja claro si hay cámaras de seguridad u otros equipos de vigilancia en tu alojamiento o los alrededores. Asegúrate de conocer y cumplir la legislación aplicable tanto a nivel local como nacional.

Capacidad:

Establece un número máximo de huéspedes que sea seguro; es posible que exista una normativa local al respecto.

Acceso:

Haz un recorrido por el alojamiento para identificar cualquier lugar en el que los huéspedes puedan tropezarse o caerse; elimina el peligro o márcalo claramente. Asegúrate de que no haya cables en el medio. Asegúrate de que las escaleras sean seguras y tengan barandas. Retira o guarda bajo llave cualquier objeto que pueda ser peligroso para tus huéspedes.

Protecciones para niños:

Asegúrate de que tu alojamiento sea seguro para los niños o avísales a los huéspedes sobre cualquier elemento que pueda suponer un peligro.

Climatización:

Asegúrate de que tu alojamiento esté bien ventilado y que el control de la temperatura sea claro y funcione bien. Asimismo, asegúrate de que los huéspedes sepan cómo utilizar la calefacción de forma segura.


Vecinos

¿Cómo puedo evitar molestias a los vecinos?

Normas del edificio:

Asegúrate de comunicar las normas de las áreas comunes de tu edificio a los huéspedes. También puedes avisarles a tus vecinos que vas a recibir huéspedes y a su vez pedirles a los huéspedes que no molesten a tus vecinos (por ejemplo, que no llamen al timbre de los vecinos para que les abran la puerta).

Fumar:

Si no está permitido fumar, te sugerimos que coloques carteles para recordárselo a los huéspedes. Si permites que tus huéspedes fumen, asegúrate de que haya ceniceros disponibles en las zonas designadas para fumar.

Estacionamiento:

Asegúrate de que tus huéspedes conozcan las normas para estacionar en tu edificio y el barrio en general.

Ruidos:

Recuérdales a tus huéspedes que no deben hacer mucho ruido. Decide si quieres aceptar bebés, mascotas o fiestas. Elabora una política sobre los huéspedes que traen invitados y deja bien clara tu "política sobre fiestas".

Mascotas:

Si permites mascotas, asegúrate de informar a los huéspedes sobre cosas como los parques cercanos y las costumbres locales (por ejemplo, dejar la vereda limpia cuando sacas a pasear a tu perro). Ten previsto una alternativa por si la mascota de un huésped molesta a los vecinos (por ejemplo, el número de una guardería de animales cercana).

Reglas de la casa:

Para evitar sorpresas, puedes incluir la información anterior en las reglas de la casa de tu anuncio en Airbnb.


Permisos

¿A quién debería informar sobre mi actividad como anfitrión en Airbnb?

Contratos:

Consulta las regulaciones de tu asociación de propietarios o comunidad de vecinos para asegurarte de que no esté prohibido subalquilar, ni que exista alguna restricción para hospedar viajeros. Lee atentamente tu contrato de alquiler y ponte en contacto con el arrendador si es necesario. Considera la posibilidad de agregar una cláusula adicional a tu contrato que aborde los intereses de ambas partes y describa las responsabilidades y obligaciones de cada una.

Apartamentos compartidos:

Si compartes tu apartamento con otras personas, considera llegar a un acuerdo por escrito con respecto a la frecuencia con la que vas a recibir huéspedes, cómo te vas a asegurar de que cumplan las reglas de la casa, e incluso cómo vas a repartir los ingresos, si te parece apropiado.

Vecinos:

Piensa si deberías poner al tanto a tus vecinos sobre tus planes de ser anfitrión y compartir cómo vas a asegurarte de que tus huéspedes no los molesten.

Viviendas subsidiadas:

Si vives en una vivienda pública o subsidiada, puede haber normativas específicas que tengas que respetar. Es posible que el administrador de la propiedad pueda responder preguntas al respecto.


Normativa general

¿Qué normativa local debo respetar?

Impuestos:

Averigua si hay impuestos locales o requisitos de licencia comercial que puedan aplicarse a tu alojamiento. Esto puede incluir cosas como el impuesto al alojamiento hotelero/transitorio, las ventas y otros impuestos al volumen de negocios, como el impuesto al valor agregado (IVA) o el impuesto a los bienes y servicios (GST), o el impuesto sobre la renta.

Permisos o Registros:

Asegúrate de buscar cualquier permiso, zonificación, normativa de seguridad y salud que pueda aplicarse. Las autoridades que regulan el uso y desarrollo de la propiedad en tu área pueden tener información útil sobre dichas regulaciones.

Control de Alquileres/Estabilización de Alquileres:

Si vives en una vivienda controlada o estabilizada, puede haber reglas especiales que se apliquen a ti. Ponte en contacto con tu junta de alquiler local para hacer preguntas sobre este tema.


Seguro

¿Qué seguro debo obtener para cubrir mi hogar?

Garantía para anfitriones:

Airbnb te ofrece una Garantía para anfitriones, pero ten en cuenta que no sustituye al seguro de la vivienda o el seguro para inquilinos.

Cobertura básica:

Revisa la póliza que tengas con tu compañía de seguros para comprobar si cuentas con una cobertura adecuada.

Responsabilidad:

Asegúrate de que dispones de un seguro de responsabilidad civil, así como uno que proteja la propiedad.


Para obtener más información sobre cómo funciona Airbnb, consulta nuestras preguntas frecuentes.

* Airbnb no tiene ningún control sobre la conducta de los anfitriones y se exime de toda responsabilidad a este respecto. En el caso de que un anfitrión no cumpla con sus obligaciones, podríamos suspender su actividad o eliminarlo de la plataforma de Airbnb.